O início da tarde foi complicado para os correntistas do Santander. Uma instabilidade no sistema do banco impediu que usuários entrassem em seus aplicativos e até cartões de débito eram recusados em comércios.

As primeiras reclamações começaram a surgir no Twitter por volta do meio-dia. A conta oficial do Santander na rede social respondia aos clientes que enfrentavam problemas. A mensagem padrão dizia: “Pedimos desculpas pelo ocorrido. Devido a uma oscilação tivemos instabilidade em alguns de nossos serviços. Estamos trabalhando para regularizar a situação o mais rápido possível”.

Para alguns usuários, o banco ainda informou: “Nossa equipe de tecnologia está atuando para garantir a normalização das operações o quanto antes”.

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O site DownDetector, que avalia status de conexões em tempo real, mostra que os usuários reclamavam de instabilidades até as 16h. As notificações sobre problemas atingiram o pico por volta das 13h, mas vêm caíndo desde então.

Há duas horas, o Santander passou a dizer que as operações haviam sido restabelecidas. Durante a instabilidade, agências bancárias e o internet banking também ficaram indisponíveis. No aplicativo, os usuários encontravam a seguinte mensagem:

Confira a reação de alguns usuários durante a instabilidade do Santander:

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Procurado, o Santander informou que alguns de seus serviços ficaram indisponíveis momentaneamente na tarde de hoje, mas “as operações já foram normalizadas”.

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